Юридические лица могут вернуть товар в соответствии со статьями 475 и 518 Гражданского кодекса РФ в следующих случаях:
- Обнаружены дефекты при приемке заказа.
- Оформляется обратная комиссионная поставка.
- Выявлены недостатки в процессе использования товара (в этом случае необходимо оформить претензию).
Товары, не подлежащие обмену и возврату:
- Товары надлежащего качества, приобретенные юридическим лицом.
- Товары с нарушенной или вскрытой упаковкой и этикетками.
- Товары, потерявшие товарный вид.
- Товары, бывшие в употреблении.
- Товары без чека или иных документов, подтверждающих оплату.
Сроки возврата:
Возврат товара осуществляется в сроки, указанные в договоре. Если сроки не указаны, у покупателя есть 30 суток на оформление процедуры возврата.
Возврат денежных средств:
После уведомления о возврате денежные средства будут возвращены на счет заказчика, указанный в договоре, в течение 10 дней.
Важно знать о пищевых добавках:
Согласно статье 1 Федерального закона РФ № 29-ФЗ от 02.01.2000, пищевые добавки не подлежат возврату, так как они относятся к пищевым продуктам.
Возврат товара физическими лицами:
Физические лица могут вернуть или обменять товар в течение 14 дней в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Это право распространяется только на непродовольственные товары.
Процедура возврата денежных средств:
Для возврата денежных средств необходимо предоставить:
- Письменное заявление с указанием ФИО покупателя.
- Паспорт.
- Документ, подтверждающий оплату.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата: наличным или безналичным расчетом.
Если вы не можете забрать деньги самостоятельно:
В этом случае необходимо оформить доверенность на другое лицо. Доверенное лицо предоставляет оригинал доверенности и свои документы, удостоверяющие личность.
Возврат предоплаты:
Если вы внесли предоплату и не получили заказ, необходимо написать заявление о возврате предоплаты. Деньги будут возвращены тем же способом в течение трех рабочих дней.